一、我无法上传文件,怎么办？
二、无法下载文件,怎么办？
1、普通会员不支持第三方下载工具下载，五二网盘是终身云储，文件不会丢失，如遇普通下载线路无法下载，请更换多款浏览器下载。【可用手机开移动流量进行下载可测试是否电脑网络NDS问题】
2、高级会员支持第三方下载工具下载，如遇见文件下载不了，请更换下载方式和下载线路【高级会员有多个下载线路】如依然无法下载，请更换多款浏览器下载。【可用手机开移动流量进行下载可测试是否电脑网络NDS问题】
三、下载支持断点续传？
1、普通会员仅可免费在固定通道下载，此期间需保持自身网速稳定且无特定因素干扰
2、高级会员提供多个选择性对应通道下载，支持使用工具下载，无需担心特定因素造成的下载中断，可即时续接下载任务
四、删除的文件可以还原吗？
1、普通会员对已上传好的文件需谨慎删减，规避因失误导致的文件丢失
2、高级会员享有文件误删找回特权，可在3个工作日内联系网站管理员反应“关键词”进行找回，补缺个人未尽事宜
五、如何使用高级会员帐号高速下载文件？
1、下载文件前，请先登录您的高会会员帐号，页面会自动引导您进行高速下载
2、如不能快速连接工具下载，请先检查个人网页设置是否屏蔽工具插件，或更换浏览器再次进行尝试
六、如何购买高级会员？
七、我上传了文件，但看不到它们？
1、一般这不可能发生，请使用文件管理器中的刷新功能来获取最新的文件列表
2、首先确认个人是否对浏览器更改热键，确认未更改即可连续按键盘F5刷新网页，或点击网页左上方功能图标刷新
八、我付款了但并未开通服务，怎么办？
1、我们是对洽阿里云《支付宝》平台合作交易，做到用户省心无忧
2、在您完成付款后的几十秒后，待系统接收到付款信息，相应服务会自动开通
3、如果确实没有成功开通，您可以在您的支付订单中找到订单号再联系我们邮箱：y520file@126.com
* 我有疑问，但这里无法解决怎么办？
您可以在帐号控制面板中的客户服务中提出，我们会及时协助您解决问题
